软考 PMBOK 49个过程 · 输入/工具/输出 完整总结
先记规律，再看细节 — 点击上方标签查看每个知识领域的详细ITO
📥 输入万能四件套 几乎每个过程
- 项目管理计划（及对应子计划）— 做什么事看什么计划
- 项目文件（经验教训登记册、需求文件、风险登记册、假设日志、问题日志等）
- 事业环境因素 EEF — 外部约束，不可控只能适应
- 组织过程资产 OPA — 内部积累，模板/流程/历史信息
📤 输出万能三件套 监控+执行过程
- 变更请求（纠正措施/预防措施/缺陷补救）→ 统一送整体变更控制
- 项目管理计划更新 — 计划永远在动态调整
- 项目文件更新 — 尤其是经验教训登记册，贯穿始终
🔧 工具万能三件套 出现率最高
- 专家判断 — 不知选什么就选它（第六版30+次）
- 会议 — 评审会/状态会/回顾会，沟通全靠开会
- 数据分析 — 挣值/趋势/偏差/根因/备选方案分析
🎯 过程组特有规律 按阶段记忆
- 启动：输入靠商业论证+协议，输出产章程/登记册
- 规划：输入靠章程+四件套，输出产各种计划和基准
- 执行：输入含批准的变更请求，输出产可交付成果+工作绩效数据
- 监控：输入含工作绩效数据，输出产工作绩效信息+变更请求
- 收尾：输出含最终产品移交+组织过程资产更新
📊 哪些过程有独特的输入？ 重点记忆
- 制定章程：商业论证、效益管理计划、协议
- 收集需求：商业论证、协议
- 质量控制：批准的变更请求、可交付成果
- 确认范围：核实的可交付成果（来自质量控制）
- 控制采购：采购文档、协议、卖方工作绩效
- 实施采购：卖方建议书、独立成本估算
📊 哪些过程有独特的输出？ 重点记忆
- 制定章程：项目章程、假设日志
- 创建WBS：范围基准（含WBS+WBS词典+范围说明书）
- 制定进度计划：进度基准、项目进度模型
- 制定预算：成本基准、项目资金需求
- 质量控制：核实的可交付成果、质量控制测量结果
- 确认范围：验收的可交付成果
- 实施采购：选定的卖方、协议
🔄 三大核心流转链（必考）
① 绩效数据流转链
执行过程
→
工作绩效数据（原始）
→
监控过程分析
→
工作绩效信息
→
工作绩效报告
→
相关方
② 可交付成果流转链
指导与管理项目工作
→
可交付成果
→
质量控制
→
核实的可交付成果
→
确认范围
→
验收的可交付成果
③ 变更请求流转链
任何过程产生变更请求
→
实施整体变更控制（CCB审批）
→
批准的变更请求
→
指导与管理项目工作（落实）
🔗 项目整合管理 7个过程 ·
唯一贯穿五大过程组
启动 制定项目章程 ▶
输入
- 商业论证
- 效益管理计划
- 协议（合同/备忘录等）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈）
- 人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）
- 会议
输出
- 项目章程
- 假设日志
考点：章程由发起人签发，授权PM使用组织资源。商业论证和协议是整个项目的"源头输入"，只在此处和收集需求中出现。
规划 制定项目管理计划 ▶
输入
- 项目章程
- 其他过程的输出（各子计划和基准）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈）
- 人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理）
- 会议（开工会议）
输出
- 项目管理计划（含全部子计划+三大基准）
考点：项目管理计划是一份"整合文件"，包含所有子计划（范围/进度/成本/质量/资源/沟通/风险/采购/相关方管理计划）和三大基准（范围基准、进度基准、成本基准）。
执行 指导与管理项目工作 ▶
输入
- 项目管理计划（任何组件）
- 项目文件（变更日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、项目进度计划、需求跟踪矩阵、风险登记册、风险报告）
- 批准的变更请求
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 项目管理信息系统（PMIS）
- 会议
输出
- 可交付成果
- 工作绩效数据
- 问题日志
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
考点：这是执行阶段的"总调度"，批准的变更请求在这里落实。输出的"工作绩效数据"是原始数据，会送到各监控过程去分析。
执行 管理项目知识 ▶
输入
- 项目管理计划（所有组件）
- 项目文件（经验教训登记册、项目团队派工单、资源分解结构、相关方登记册）
- 可交付成果
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 知识管理
- 信息管理
- 人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、社交、政治意识）
输出
- 经验教训登记册
- 项目管理计划更新
- 组织过程资产更新
考点：第六版新增过程。重点是"显性知识"和"隐性知识"的区别。经验教训登记册在此过程中创建，之后所有过程都会更新它。
监控 监控项目工作 ▶
输入
- 项目管理计划（任何组件）
- 项目文件（假设日志、估算依据、成本预测、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、风险登记册、风险报告、进度预测）
- 工作绩效信息
- 协议
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析（备选方案分析、成本效益分析、挣值分析、根本原因分析、趋势分析、偏差分析）
- 决策
- 会议
输出
- 工作绩效报告
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：注意区分——"监控项目工作"输入的是工作绩效信息（已经被各监控过程分析过的），输出的是工作绩效报告（汇总后呈报给相关方的）。
监控 实施整体变更控制 ▶
输入
- 项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）
- 项目文件（估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告）
- 工作绩效报告
- 变更请求
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 变更控制工具
- 数据分析（备选方案分析、成本效益分析）
- 决策（投票、独裁型决策、多标准决策分析）
- 会议（变更控制会议/CCB）
输出
- 批准的变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新（变更日志）
考点：所有变更请求的"唯一审批入口"。CCB（变更控制委员会）在此决策。批准后送"指导与管理项目工作"去落实。注意：紧急变更可先执行后补审。
收尾 结束项目或阶段 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（所有组件）
- 项目文件（假设日志、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、质量控制测量结果、质量报告、需求文件、风险登记册、风险报告）
- 验收的可交付成果
- 商业论证
- 协议
- 采购文档
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析）
- 会议（收尾会议/经验教训总结会/回顾会）
输出
- 最终产品/服务/成果移交
- 项目文件更新（经验教训登记册）
- 组织过程资产更新
考点：收尾需要把"验收的可交付成果"正式移交给客户/运营部门。经验教训和项目档案归档到组织过程资产。即使项目提前终止，也必须走收尾过程。
📐 项目范围管理 6个过程 · 规划+监控
规划 规划范围管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（质量管理计划、项目生命周期描述、开发方法）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析（备选方案分析）
- 会议
输出
- 范围管理计划
- 需求管理计划
规划 收集需求 ▶
输入
- 项目章程
- 商业论证
- 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件（假设日志、经验教训登记册、相关方登记册）
- 协议
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（头脑风暴、访谈、焦点小组、问卷调查、标杆对照）
- 数据分析（文件分析）
- 决策（投票、独裁型、多标准决策）
- 数据表现（亲和图、思维导图）
- 人际关系与团队技能（名义小组、观察/交谈、引导）
- 系统交互图
- 原型法
输出
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
考点：工具与技术最丰富的过程之一。注意"原型法"适用于需求不明确的场景。需求跟踪矩阵将需求与目标/WBS/测试用例关联。
规划 定义范围 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（范围管理计划）
- 项目文件（假设日志、需求文件、风险登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析（备选方案分析）
- 决策（多标准决策分析）
- 人际关系与团队技能（引导）
- 产品分析
输出
- 项目范围说明书
- 项目文件更新
规划 创建WBS ▶
输入
- 项目管理计划（范围管理计划）
- 项目文件（项目范围说明书、需求文件）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 分解
输出
- 范围基准（WBS + WBS词典 + 项目范围说明书）
- 项目文件更新
考点：WBS最底层是"工作包"，工作包可以进一步分解为"活动"（在进度管理中）。范围基准 = 项目范围说明书 + WBS + WBS词典。
监控 确认范围 ▶
输入
- 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、范围基准）
- 项目文件（经验教训登记册、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵）
- 核实的可交付成果（来自质量控制）
- 工作绩效数据
工具与技术
- 检查
- 决策（投票）
输出
- 验收的可交付成果
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目文件更新
考点：确认范围 =
客户/发起人正式验收。输入必须是"核实的"（已通过质量控制）。如果验收不通过，则产生变更请求。确认范围关注"验收"，控制范围关注"偏差"。
监控 控制范围 ▶
输入
- 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、变更管理计划、配置管理计划、范围基准、绩效测量基准）
- 项目文件（经验教训登记册、需求文件、需求跟踪矩阵）
- 工作绩效数据
- 组织过程资产
工具与技术
- 数据分析（偏差分析、趋势分析）
输出
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：控制范围的核心是防止范围蔓延（镀金）。工具只有"数据分析"，非常简洁。
📅 项目进度管理 6个过程 · 规划+监控
规划 规划进度管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（范围管理计划、开发方法）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析
- 会议
输出
- 进度管理计划
规划 定义活动 ▶
输入
- 项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 分解
- 滚动式规划
- 会议
输出
- 活动清单
- 活动属性
- 里程碑清单
- 变更请求
- 项目管理计划更新
考点：WBS的工作包在此被分解为更细的"活动"。滚动式规划 = 近期详细规划 + 远期粗略规划。
规划 排列活动顺序 ▶
输入
- 项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
- 项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、里程碑清单）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 紧前关系绘图法（PDM）
- 确定和整合依赖关系
- 提前量与滞后量
- 项目管理信息系统（PMIS）
输出
- 项目进度网络图
- 项目文件更新
考点：四种逻辑关系：FS(完成-开始)、FF、SS、SF。提前量（负值，提前开始）vs 滞后量（正值，延后开始）。
规划 估算活动持续时间 ▶
输入
- 项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
- 项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目团队派工单、资源分解结构、资源日历、资源需求、风险登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 类比估算（自上而下）
- 参数估算（数学模型）
- 三点估算（PERT: (O+4M+P)/6）
- 自下而上估算
- 数据分析（备选方案分析、储备分析）
- 决策
- 会议
输出
- 持续时间估算
- 估算依据
- 项目文件更新
考点：四种估算技术是高频考点——类比（快但粗）、参数（模型公式）、三点（考虑不确定性）、自下而上（最准但最慢）。PERT公式必背！
规划 制定进度计划 ▶
输入
- 项目管理计划（进度管理计划、范围基准）
- 项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、估算依据、持续时间估算、经验教训登记册、里程碑清单、项目进度网络图、项目团队派工单、资源日历、资源需求、风险登记册）
- 协议
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 关键路径法（CPM）
- 资源优化（资源平衡/资源平滑）
- 进度压缩（赶工/快速跟进）
- 数据分析（假设情景分析、模拟-蒙特卡洛）
- 提前量与滞后量
- 敏捷/适应型方法
- 项目管理信息系统（PMIS）
输出
- 进度基准
- 项目进度计划（甘特图/里程碑图/项目进度网络图）
- 进度数据
- 项目日历
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：关键路径 = 最长路径 = 最短工期。赶工（加资源加成本）vs 快速跟进（并行做有风险）。资源平衡（可能延长工期）vs 资源平滑（不延长工期）。
监控 控制进度 ▶
输入
- 项目管理计划（进度管理计划、进度基准、范围基准、绩效测量基准）
- 项目文件（经验教训登记册、项目日历、项目进度计划、资源日历、进度数据）
- 工作绩效数据
- 组织过程资产
工具与技术
- 数据分析（挣值分析EVM、迭代燃尽图、绩效审查、趋势分析、偏差分析、假设情景分析）
- 关键路径法
- 项目管理信息系统（PMIS）
- 资源优化
- 提前量与滞后量
- 进度压缩
输出
- 工作绩效信息
- 进度预测
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：挣值分析EVM：SV=EV-PV（进度偏差）、SPI=EV/PV（进度绩效指数）。SV<0或SPI<1表示进度落后。
💰 项目成本管理 4个过程 · 规划+监控
规划 规划成本管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（进度管理计划、风险管理计划）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析
- 会议
输出
- 成本管理计划
规划 估算成本 ▶
输入
- 项目管理计划（成本管理计划、质量管理计划、范围基准）
- 项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、资源需求、风险登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 类比估算
- 参数估算
- 自下而上估算
- 三点估算
- 数据分析（备选方案分析、储备分析、质量成本）
- 项目管理信息系统（PMIS）
- 决策（投票）
输出
- 成本估算
- 估算依据
- 项目文件更新
考点：估算工具与进度中的完全一样（类比/参数/三点/自下而上）。质量成本（COQ）= 一致性成本 + 非一致性成本。
规划 制定预算 ▶
输入
- 项目管理计划（成本管理计划、资源管理计划、范围基准）
- 项目文件（估算依据、成本估算、项目进度计划、风险登记册）
- 商业论证
- 协议
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 成本汇总
- 数据分析（储备分析）
- 历史信息审核
- 资金限制平衡
- 融资
输出
- 成本基准（S曲线）
- 项目资金需求
- 项目文件更新
考点：成本基准 = 经批准的按时间段分配的项目预算（不含管理储备）。项目预算 = 成本基准 + 管理储备。应急储备在成本基准内，管理储备在成本基准外。
监控 控制成本 ▶
输入
- 项目管理计划（成本管理计划、成本基准、绩效测量基准）
- 项目文件（经验教训登记册）
- 项目资金需求
- 工作绩效数据
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析（挣值分析EVM、偏差分析、趋势分析、储备分析）
- 完工尚需估算（ETC）
- 完工估算（EAC）
- 完工尚需绩效指数（TCPI）
- 项目管理信息系统（PMIS）
输出
- 工作绩效信息
- 成本预测
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：EVM必背公式：CV=EV-AC, CPI=EV/AC, EAC=BAC/CPI（典型偏差时）,
TCPI=(BAC-EV)/(BAC-AC)。CPI<1超支，CPI>1节约。
✅ 项目质量管理 3个过程 · 规划+执行+监控
规划 规划质量管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、范围基准）
- 项目文件（假设日志、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈）
- 数据分析（成本效益分析、质量成本COQ）
- 决策（多标准决策分析）
- 数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵图、思维导图）
- 测试与检查规划
- 会议
输出
- 质量管理计划
- 质量测量指标
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
执行 管理质量 ▶
输入
- 项目管理计划（质量管理计划）
- 项目文件（经验教训登记册、质量控制测量结果、质量测量指标、风险报告）
- 组织过程资产
工具与技术
- 数据收集（核对单）
- 数据分析（备选方案分析、文件分析、过程分析、根本原因分析）
- 决策（多标准决策分析）
- 数据表现（亲和图、因果图、流程图、直方图、矩阵图、散点图）
- 审计
- 面向X的设计
- 问题解决
- 质量改进方法
输出
- 质量报告
- 测试与评估文件
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：管理质量 ≈ 原来的"质量保证(QA)"。关注过程改进，确保使用合理的质量标准和操作规范。审计是核心工具。
监控 控制质量 ▶
输入
- 项目管理计划（质量管理计划）
- 项目文件（经验教训登记册、质量测量指标、测试与评估文件）
- 批准的变更请求
- 可交付成果
- 工作绩效数据
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 数据收集（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查）
- 数据分析（绩效审查、根本原因分析）
- 检查
- 测试/产品评估
- 数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图）
- 会议
输出
- 质量控制测量结果
- 核实的可交付成果
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新（质量管理计划）
- 项目文件更新（问题日志、经验教训登记册、测试与评估文件）
考点：控制质量关注产品是否合格（检查可交付成果）。输出"核实的可交付成果"会送到"确认范围"让客户验收。控制图的七点规则（连续7点在均值同一侧 =
过程失控）。
👥 项目资源管理 6个过程
规划 规划资源管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（质量管理计划、范围基准）
- 项目文件（项目进度计划、需求文件、风险登记册、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据表现（层级图、责任分配矩阵RAM/RACI、文本格式）
- 组织理论
- 会议
输出
- 资源管理计划
- 团队章程
- 项目文件更新
考点：RACI矩阵（执行R/负责A/咨询C/知情I）是高频考点。团队章程规定团队成员的行为准则和工作协议。
规划 估算活动资源 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划、范围基准）
- 项目文件（活动属性、活动清单、假设日志、成本估算、资源日历、风险登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 自下而上估算
- 类比估算
- 参数估算
- 数据分析（备选方案分析）
- 项目管理信息系统（PMIS）
- 会议
输出
- 资源需求
- 估算依据
- 资源分解结构
- 项目文件更新
执行 获取资源 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划、采购管理计划、成本基准）
- 项目文件（项目进度计划、资源日历、资源需求、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 决策（多标准决策分析）
- 人际关系与团队技能（谈判）
- 预分派
- 虚拟团队
输出
- 物质资源分配单
- 项目团队派工单
- 资源日历
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
执行 建设团队 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划）
- 项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、团队章程）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 集中办公
- 虚拟团队
- 沟通技术
- 人际关系与团队技能（冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设）
- 认可与奖励
- 培训
- 个人和团队评估
- 会议
输出
- 团队绩效评价
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：塔克曼团队发展五阶段：形成→震荡→规范→成熟→解散。冲突解决5种方式：合作解决问题 > 妥协 > 缓和 > 撤退 > 强迫。
执行 管理团队 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划）
- 项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目团队派工单、团队章程）
- 工作绩效报告
- 团队绩效评价
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 人际关系与团队技能（冲突管理、决策、情商、影响力、领导力）
- 项目管理信息系统（PMIS）
输出
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
监控 控制资源 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划）
- 项目文件（问题日志、经验教训登记册、物质资源分配单、项目进度计划、资源分解结构、资源需求、风险登记册）
- 工作绩效数据
- 协议
- 组织过程资产
工具与技术
- 数据分析（备选方案分析、成本效益分析、绩效审查、趋势分析）
- 问题解决
- 人际关系与团队技能（谈判、影响力）
- 项目管理信息系统（PMIS）
输出
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
💬 项目沟通管理 3个过程
规划 规划沟通管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（资源管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件（需求文件、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 沟通需求分析
- 沟通技术
- 沟通模型
- 沟通方法（互动/推式/拉式）
- 人际关系与团队技能（沟通风格评估、政治意识、文化意识）
- 数据表现（相关方参与度评估矩阵）
- 会议
输出
- 沟通管理计划
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：沟通渠道数 = n(n-1)/2。三种沟通方法：互动沟通（最有效）、推式沟通（发给特定人）、拉式沟通（放到公共位置供拉取）。
执行 管理沟通 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、质量报告、风险报告、相关方登记册）
- 工作绩效报告
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 沟通技术
- 沟通方法
- 沟通技能（沟通胜任力、反馈、非语言、演示、书面）
- 项目管理信息系统（PMIS）
- 项目报告
- 人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、社交、政治意识）
- 会议
输出
- 项目沟通记录
- 项目管理计划更新（沟通管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
监控 监督沟通 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录）
- 工作绩效数据
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 项目管理信息系统（PMIS）
- 数据分析（相关方参与度评估矩阵）
- 人际关系与团队技能（观察/交谈）
- 会议
输出
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
⚠️ 项目风险管理 7个过程 ·
过程最多的知识领域之一
规划 规划风险管理 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（所有组件）
- 项目文件（相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据分析（相关方分析）
- 会议
输出
- 风险管理计划
规划 识别风险 ▶
输入
- 项目管理计划（所有组件）
- 项目文件（假设日志、成本估算、持续时间估算、问题日志、经验教训登记册、需求文件、资源需求、相关方登记册）
- 协议
- 采购文档
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（头脑风暴、核对单、访谈）
- 数据分析（根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT分析、文件分析）
- 人际关系与团队技能（引导）
- 提示清单
- 会议
输出
- 风险登记册
- 风险报告
- 项目文件更新
考点：SWOT分析在此处出现。风险登记册在此过程中创建，包含已识别风险清单和潜在应对措施。风险识别应贯穿项目始终。
规划 实施定性风险分析 ▶
输入
- 项目管理计划（风险管理计划）
- 项目文件（假设日志、风险登记册、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（访谈）
- 数据分析（风险数据质量评估、风险概率和影响评估）
- 人际关系与团队技能（引导）
- 概率和影响矩阵
- 风险分类
- 会议
输出
- 项目文件更新（假设日志、问题日志、风险登记册、风险报告）
考点：定性分析用概率×影响矩阵进行排序和优先级划分，不需要精确数值，快速便捷。
规划 实施定量风险分析 ▶
输入
- 项目管理计划（风险管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）
- 项目文件（假设日志、估算依据、成本估算、成本预测、持续时间估算、里程碑清单、资源需求、风险登记册、风险报告、进度预测）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（访谈）
- 人际关系与团队技能（引导）
- 不确定性表现方式
- 数据分析（模拟-蒙特卡洛、敏感性分析-龙卷风图、决策树分析、影响图）
输出
- 项目文件更新（风险报告）
考点：定量分析用数值方法量化风险影响。蒙特卡洛模拟、敏感性分析（龙卷风图）、决策树（EMV期望货币值）是重点。不是所有项目都需要做定量分析。
规划 规划风险应对 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划、风险管理计划、成本基准）
- 项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、资源日历、风险登记册、风险报告、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（访谈）
- 人际关系与团队技能（引导）
- 威胁应对策略（规避、转移、减轻、接受）
- 机会应对策略（开拓、分享、提高、接受）
- 应急应对策略
- 整体项目风险应对策略
- 数据分析（备选方案分析、成本效益分析）
- 决策（多标准决策分析）
输出
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新（假设日志、成本预测、经验教训登记册、项目进度计划、项目团队派工单、风险登记册、风险报告）
考点：必背！威胁：规避(消除)→转移(保险/外包)→减轻(降低概率/影响)→接受(主动/被动)。机会：开拓→分享→提高→接受。上升策略是对应的。
执行 实施风险应对 ▶
输入
- 项目管理计划（风险管理计划）
- 项目文件（经验教训登记册、风险登记册、风险报告）
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 人际关系与团队技能（影响力）
- 项目管理信息系统（PMIS）
输出
- 变更请求
- 项目文件更新
监控 监督风险 ▶
输入
- 项目管理计划（风险管理计划）
- 项目文件（问题日志、经验教训登记册、风险登记册、风险报告）
- 工作绩效数据
- 工作绩效报告
工具与技术
- 数据分析（技术绩效分析、储备分析）
- 审计
- 会议
输出
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
🛒 项目采购管理 3个过程
规划 规划采购管理 ▶
输入
- 项目章程
- 商业论证
- 项目管理计划（范围管理计划、质量管理计划、资源管理计划、范围基准）
- 项目文件（里程碑清单、项目团队派工单、需求文件、需求跟踪矩阵、资源需求、风险登记册、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（市场调研）
- 数据分析（自制或外购分析）
- 供方选择分析
- 会议
输出
- 采购管理计划
- 采购策略
- 招标文件（RFI/RFP/RFQ）
- 采购工作说明书
- 供方选择标准
- 自制或外购决策
- 独立成本估算
- 变更请求
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
考点：合同类型：固定总价(FFP)→买方风险最小；成本补偿(CPFF/CPIF)→卖方风险最小；工料合同(T&M)→风险居中。RFI(信息邀请书)→RFQ(报价邀请书)→RFP(建议邀请书)。
执行 实施采购 ▶
输入
- 项目管理计划（范围管理计划、需求管理计划、沟通管理计划、风险管理计划、采购管理计划、配置管理计划、成本基准）
- 项目文件（经验教训登记册、项目进度计划、需求文件、风险登记册、相关方登记册）
- 采购文档
- 卖方建议书
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 广告
- 投标人会议
- 数据分析（建议书评价）
- 人际关系与团队技能（谈判）
输出
- 选定的卖方
- 协议（合同）
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
监控 控制采购 ▶
输入
- 项目管理计划（需求管理计划、风险管理计划、采购管理计划、变更管理计划、进度基准）
- 项目文件（假设日志、经验教训登记册、里程碑清单、质量报告、需求文件、需求跟踪矩阵、风险登记册、相关方登记册）
- 协议
- 采购文档
- 批准的变更请求
- 工作绩效数据
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 索赔管理
- 数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析）
- 检查
- 审计
输出
- 采购关闭
- 工作绩效信息
- 采购文档更新
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
- 组织过程资产更新
考点：第六版中采购收尾合并到了控制采购中。索赔管理是采购独有的工具。
🤝 项目相关方管理 4个过程 · 贯穿四大过程组
启动 识别相关方 ▶
输入
- 项目章程
- 商业论证
- 项目管理计划（沟通管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件（变更日志、问题日志、需求文件）
- 协议
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（问卷调查、头脑风暴）
- 数据分析（相关方分析、文件分析）
- 数据表现（权力利益方格、权力影响方格、凸显模型）
- 会议
输出
- 相关方登记册
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
考点：权力/利益方格：高权力高利益→重点管理；高权力低利益→令其满意；低权力高利益→随时告知；低权力低利益→监督。识别相关方应贯穿项目始终。
规划 规划相关方参与 ▶
输入
- 项目章程
- 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、风险管理计划）
- 项目文件（假设日志、变更日志、问题日志、项目进度计划、风险登记册、相关方登记册）
- 协议
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 数据收集（标杆对照）
- 数据分析（假设条件和制约因素分析、根本原因分析）
- 决策（优先级排序/排列）
- 数据表现（相关方参与度评估矩阵：不了解/抵制/中立/支持/领导）
- 会议
输出
- 相关方参与计划
考点：相关方参与度评估矩阵将每个相关方的当前参与度(C)与期望参与度(D)进行对比，识别差距并制定策略。五个层次：不了解→抵制→中立→支持→领导。
执行 管理相关方参与 ▶
输入
- 项目管理计划（沟通管理计划、风险管理计划、相关方参与计划、变更管理计划）
- 项目文件（变更日志、问题日志、经验教训登记册、相关方登记册）
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 专家判断
- 沟通技能
- 人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识）
- 基本规则
- 会议
输出
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新
监控 监督相关方参与 ▶
输入
- 项目管理计划（资源管理计划、沟通管理计划、相关方参与计划）
- 项目文件（问题日志、经验教训登记册、项目沟通记录、风险登记册、相关方登记册）
- 工作绩效数据
- 事业环境因素
- 组织过程资产
工具与技术
- 数据分析（备选方案分析、根本原因分析、相关方分析）
- 决策（多标准决策分析、投票）
- 数据表现（相关方参与度评估矩阵）
- 沟通技能（反馈、演示）
- 人际关系与团队技能（积极倾听、文化意识、领导力、社交、政治意识）
- 会议
输出
- 工作绩效信息
- 变更请求
- 项目管理计划更新
- 项目文件更新